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Covid-19: Ihre Sicherheit und Gesundheit steht im Fokus

Von Mona Wagner 28.02.20 14:39
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//Aktualisiert am 09. April 2020 //

Bei Viventura haben wir uns früh entschieden, unsere Reisen weltweit bis Ende April abzusagen. Das haben wir sowohl aus gesundheitlichen als auch aus organisatorischen Gründen gemacht.

 

Wir wollen die Folgen der Coronavirus-Epidemie für unsere Reisenden sowie für die lokale Bevölkerung ernst nehmen und dazu beitragen, gesundheitliche Risiken einzudämmen. Außerdem wurde im März die Organisation von Reisen immer schwieriger und unvorhersehbarer, und daher konnten wir die Reiseausschreibung und unsere Qualitätsstandards nicht gewährleisten.

 

Darüber hinaus haben wir allen unseren Teilnehmern die Möglichkeit gegeben, ihre Reise abzubrechen und frühzeitig nach Hause zu fliegen. Das war notwendig aufgrund der Gefahr, dass Regierungen weltweit die Grenzen zumachen und damit auch den Flugverkehr komplett oder stark einschränken.

 

Viele Teilnehmer haben dieses Angebot angenommen, andere Teilnehmer haben sich aber entschlossen, die Reise fortzuführen. Mit viel Mühe konnten wir Dutzende Kunden auf den letzten Flügen zurück nach Europa bringen. Alle Kunden sind nun sicher zu Hause.

 

Wir gehen derzeit davon aus, dass Reisen ab dem 01. Mai stattfinden können. Diese Einschätzung kann sich aber abhängig der Entwicklung der nächsten Tage natürlich ändern. Wir planen, eine Entscheidung über die Reisen ab dem 01. Mai spätestens bis zum 10. April zu treffen. Nach dieser Entscheidung werden wir alle Kunden mit Abreisen im Mai persönlich informieren und auch diese Seite umgehend aktualisieren.

 

Wir sind für unseren persönlichen Kundenservice bekannt. Wir bitten Sie allerdings um etwas Geduld angesichts dieser Ausnahmesituation. Unsere Kundenbetreuer haben vorübergehend verringerte Arbeitszeiten. Bitte vermeiden Sie daher Anrufe bzgl. Reisetermine im Mai: Unsere Kundenbetreuer können Ihnen keine anderen Infos geben, die nicht schon auf dieser Webseite vermerkt sind.

 

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

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